一、服务目标

为企业提供　稳定、高效、安全　的电话会议系统，支持多终端接入、高清音视频通话、会议管理等功能，满足日常沟通、远程协作、客户会议等需求。

二、服务内容详解

１．　需求分析与方案设计

• 需求调研

• 确定用户规模（参会人数、并发会议数量）

• 明确功能需求（语音／视频会议、屏幕共享、录制存储、多语言支持等）

• 评估现有网络环境（带宽、设备兼容性）及预算范围

• 方案设计

• 选择部署方式：云会议（ＳａａＳ）、本地部署（私有化）或混合模式

• 推荐服务商／平台（如：Ｚｏｏｍ、腾讯会议、Ｃｉｓｃｏ　Ｗｅｂｅｘ、华为云会议等）

• 制定网络优化方案（ＱｏＳ配置、防火墙规则调整）

２．　系统部署与实施

（１）　硬件部署（可选）

• 会议室设备集成

• 专业会议终端（Ｐｏｌｙｃｏｍ、Ｙｅａｌｉｎｋ等）安装与调试

• 麦克风、摄像头、显示屏等外设配置

• 音频处理器与回声消除技术优化

• 网络设备配置

• 路由器／交换机带宽优先级设置（保障会议流量）

• ＶＰＮ或专线搭建（保障跨国会议稳定性）

（２）　软件部署

• 平台账号配置

• 企业管理员账号创建与权限分配（主持人、参会者角色）

• 会议室ＩＤ、密码策略设置

• 系统集成

• 与企业现有系统对接（如ＯＡ、ＣＲＭ、邮箱系统）

• ＡＰＩ开发（支持预约会议、自动发送邀请链接等）

３．　核心功能实现

• 基础功能

• 一键入会（电话拨号、链接、二维码等多种方式）

• 高清音视频通话（１０８０Ｐ／４Ｋ分辨率适配）

• 屏幕共享与文件传输（支持ＰＰＴ、ＰＤＦ等格式）

• 高级功能

• 会议录制与云端存储（自动转文字、加密存储）

• 虚拟背景、美颜、实时字幕（ＡＩ增强功能）

• 分组讨论室（Ｂｒｅａｋｏｕｔ　Ｒｏｏｍｓ）与投票功能

• 安全管控

• 端到端加密（ＴＬＳ／ＡＥＳ－２５６）

• 参会权限控制（密码、等候室、锁定会议）

• 审计日志（记录参会人员、时长、操作行为）

４．　测试与培训

• 系统测试

• 压力测试（模拟高并发会议场景）

• 跨平台兼容性测试（Ｗｉｎｄｏｗｓ／ｍａｃＯＳ／ｉＯＳ／Ａｎｄｒｏｉｄ）

• 网络延迟与卡顿问题优化

• 用户培训

• 管理员培训（后台管理、数据报表导出）

• 员工操作指南（预约会议、共享屏幕、故障处理）

• 提供操作手册与视频教程

５．　运维与支持

• 日常维护

• 系统版本更新与补丁管理

• 会议质量监控（丢包率、延迟报警）

• 技术支持

• ７×２４小时故障响应（如无法入会、音画不同步）

• 定期生成会议使用报告（利用率、问题统计）

• 扩展服务

• 根据业务增长扩容会议容量

• 新增功能模块（如直播推流、ＡＩ会议助手）

三、部署模式对比